Grand Union Tours / cancelación
Cancelación y reembolso.
Qué se devuelve si cancelas, si la agencia cancela o si la salida se reprograma.
Versión preparada el 4 de octubre de 2026 · Vigencia a partir de su publicación.
Resumen y base del cálculo
El valor del tour es el total por persona menos US$140: US$30 de servicio y US$110 de atracciones. Las penalidades ordinarias se calculan sobre ese valor del tour, no sobre el total pagado.
Los US$30 de servicio y los US$110 de atracciones no son reembolsables cuando cancela el viajero, salvo las excepciones de devolución total descritas más abajo. Los US$30 no son propinas.
El recibo de Clover acredita el pago. La reserva queda confirmada cuando la oficina verifica el pago y el cupo, y envía la confirmación desde [email protected].
Completa el formulario externo de pasajeros después del pago para que la oficina pueda vincular los viajeros con el comprobante. Enviar ese formulario no acredita un pago ni reserva plazas.
Si cancelas tú
La fecha y hora de recepción de tu solicitud determinan el tramo aplicable. Se utiliza la zona America/New_York.
| Cuándo cancelas | Penalidad | Devolución |
|---|---|---|
| Con 15 días o más de anticipación | 0 % del valor del tour | 100 % del valor del tour |
| Con menos de 15 días, antes de las 00:00 del viernes 9 de octubre | 20 % del valor del tour | 80 % del valor del tour |
| Desde las 00:00 del viernes 9 de octubre hasta la salida; no presentarse o perder el bus | 50 % del valor del tour | 50 % del valor del tour |
La regla especial del 50 % prevalece sobre la general de menos de 15 días. Los cargos de servicio y atracciones no se incluyen en estas devoluciones ordinarias. Los importes se calculan sobre las tarifas de las plazas afectadas.
Cambios de nombre
Puedes solicitar un cambio de nombre sin cargo hasta el miércoles 7 de octubre de 2026. Escríbenos con los datos de la reserva y la persona que ocupará la plaza. La oficina tramita y confirma el cambio.
Cancelación por la agencia o falta de cupo
Si Grand Union Tours cancela la salida o no se alcanza el mínimo necesario para realizarla, se devuelve el 100 % del pago total, incluidos los US$30 de servicio y los US$110 de atracciones.
Si el cupo se agotó antes de que la oficina verificara tu pago, también se devuelve el 100 % del pago total. El cupo inicial es de 25 viajeros; no hay reserva automática de plazas al abrir el pago.
Reprogramación y servicios no prestados
Por clima o disposiciones de las autoridades, el viaje se reprograma. Si no puedes asistir a la nueva fecha, puedes solicitar el 100 % del pago total, incluidos servicio y atracciones. Puedes elegir voluntariamente un crédito para otro viaje; no estás obligado a aceptarlo en lugar del reembolso.
Si una actividad contratada no se presta y no aceptas una alternativa equivalente, corresponde devolver la parte del importe atribuible al servicio no prestado. La oficina informa el importe correspondiente a la actividad afectada. El cargo global de US$110 de atracciones no equivale al precio de cada atracción.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escribe a la oficina por correo o WhatsApp con tu nombre, la tarifa, las plazas afectadas y el comprobante o referencia del pago. No envíes números completos de tarjeta ni contraseñas.
- La oficina verifica el caso y comunica por escrito qué devolución o cambio corresponde.
- Los reembolsos se gestionan al medio de pago original. Tu banco puede tardar en reflejar la devolución.
Grand Union Tours · 2314 Bergenline Ave, Union City, NJ 07087.